• Les crises sanitaires, climatiques, sociales ou humanitaires mettent à l’épreuve la résilience des systèmes de santé et de services sociaux. Si l’expérience de la pandémie de COVID 19 a révélé la vulnérabilité des organisations, elle a également démontré la valeur ajoutée des patients partenaires et personnes proches aidantes dans la préparation, la gestion et le rétablissement après une crise. Alors que plusieurs dispositifs d’urgence ont été élaborés sans leur contribution, de nombreuses initiatives ont montré que les savoirs expérientiels des patients et personnes proches aidantes permettent d’anticiper les besoins réels de la population, d’améliorer les stratégies de communication, de soutenir la prise de décision et de renforcer l’acceptabilité des mesures mises en place. Cette présentation explorera les rôles actuels et potentiels des patients partenaires et personnes proches aidantes en contexte de crise. Elle proposera des pistes concrètes pour intégrer durablement les patients partenaires aux mécanismes de gouvernance, de planification et de préparation aux situations d’urgence, afin de bâtir des systèmes plus résilients, inclusifs et centrés sur les besoins des populations. Les enseignements tirés de la pandémie montrent que leur implication ne doit plus être considérée comme optionnelle, mais comme une composante stratégique de la préparation aux crises.
