Alberto de Negri, KPMG EMA Head of Healthcare
Alberto de Negri, KPMG EMA Head of Healthcare
Où l'IA apporte-t-elle actuellement le plus de valeur dans le parcours patient ?
L'IA a déjà un impact tangible dans le diagnostic et la détection précoce, où elle aide les cliniciens à analyser des données médicales complexes avec une précision et une rapidité accrues. En radiologie, en pathologie et en génomique, les outils d'IA peuvent mettre en évidence des schémas qui ne sont pas facilement visibles à l'œil humain, réduisant ainsi les erreurs et permettant des interventions plus précoces. Au-delà du diagnostic, l'IA améliore également l'expérience du patient grâce aux chatbots, aux assistants de santé virtuels et aux recommandations de traitement personnalisées, ce qui aide les patients à se sentir plus engagés et informés. Globalement, ces applications montrent comment l'IA peut agir comme une force habilitante tout au long du parcours patient – à condition qu'elle soit intégrée dans des parcours de soins repensés pour traduire l'innovation en valeur réelle pour les patients.
Selon vous, quel est le principal défi de l'intégration de l'IA dans la pratique clinique ?
Le défi central n'est pas purement technologique, mais organisationnel et culturel. Les systèmes de santé sont complexes, et l'IA doit s'intégrer en douceur dans les flux de travail cliniques existants sans alourdir la charge des professionnels déjà surchargés. La confiance joue également un rôle essentiel : les cliniciens et les patients ont besoin de transparence sur le fonctionnement des outils d'IA, d'assurance quant à la qualité des données qui les sous-tendent, et de confiance que les décisions restent centrées sur l'humain. Un autre obstacle majeur concerne les données : les experts s'accordent à dire que le potentiel de l'IA ne sera pas pleinement réalisé sans des plateformes de données robustes. Pourtant, cela reste un défi au sein du défi – d'une part, en raison des contraintes réglementaires et de la question de la confiance des patients dans le partage des données ; d'autre part, en raison des énormes difficultés à atteindre une véritable interopérabilité sémantique, syntaxique et technologique des données de santé. Et, comme l'histoire le montre avec les vagues d'innovation précédentes, la technologie ne peut être un formidable catalyseur que si les modèles de service sont également repensés – mais c'est encore plus vrai pour l'IA que pour les innovations passées, étant donné sa nature omniprésente et transformatrice. Sans repenser les processus et les parcours, le potentiel de l'IA risque de rester sous-exploité.
Dans 5 ans, comment l'IA va-t-elle remodeler le parcours patient ?
Dans un avenir proche, l'IA a le potentiel de transformer les soins de santé d'un modèle réactif à un modèle proactif et préventif. Au lieu que les patients n'entrent dans le système principalement lorsqu'ils sont malades, les analyses basées sur l'IA permettront une surveillance continue, des alertes précoces et des évaluations personnalisées des risques. Cette évolution nécessitera non seulement des avancées technologiques, mais aussi la reconfiguration des modèles de prestation de soins, garantissant que l'innovation est effectivement intégrée dans la pratique quotidienne. Plus qu'avec les innovations passées, l'IA exige ce type de refonte systémique, car son impact s'étend sur l'ensemble du parcours patient et redéfinit les rôles des professionnels et des patients. Les écosystèmes de données joueront un rôle essentiel ici : sans plateformes interopérables et fiables, les applications les plus prometteuses de l'IA resteront limitées. Les cliniciens seront soutenus par l'IA comme un partenaire de confiance, leur permettant de se concentrer sur l'empathie et la prise de décision complexe tandis que la technologie gère les tâches répétitives. En fin de compte, le parcours patient a le potentiel de devenir plus personnalisé, efficace et centré sur les résultats de santé à long terme – à condition que les systèmes de santé adaptent leurs structures et leurs flux de travail pour saisir pleinement cette opportunité.
